(I) Attitude du personnel de stand

Bon, écoutez bien, parce que je vais vous parler de l'étiquette à adopter sur un stand lors d'un salon professionnel.

Vous voulez dire comment vous devriez vous comporter avec les clients ?

Oui. C'est un élément important à prendre en compte, d'autant plus que participer à un salon professionnel représente un investissement considérable en temps et en argent pour votre entreprise.

N'est-ce pas la même chose que de traiter avec des clients dans un magasin ?

Dans une certaine mesure, oui. Cependant, un salon professionnel, c'est une toute autre histoire.

Comment ça ? N'est-ce pas simplement susciter l'intérêt des clients, générer des prospects et conclure des ventes du mieux possible ?

Lors d'un salon professionnel, on trouve de nombreux stands côte à côte. C'est la guerre des clans !

Alors, comment se démarquer et capter l'attention des gens ?

Vous devez transmettre un sentiment de bienvenue aux clients.

Je suppose qu'un sourire peut faire beaucoup de choses.

Vous avez compris. Mais il y a bien plus que cela.

Tel que?

Premièrement, n'alternez pas entre la position assise et debout. Et ne croisez pas les bras.

Pourquoi pas?

Ce type de langage corporel est totalement inapproprié. Vous envoyez un message subtilement hostile. Vous souhaitez transmettre une impression d'ouverture et de chaleur, et non donner l'impression à vos clients potentiels d'empiéter sur votre espace.

(II) Motiver votre personnel de stand

Je sais que tenir un stand demande beaucoup de travail, ce n'est certainement pas une mince affaire.

C'est tout à fait ça. On doit faire des journées de 10 heures, et le week-end en plus ! Je préférerais faire autre chose le samedi et le dimanche.

Bien sûr, et l'entreprise apprécie votre travail. D'ailleurs, elle a mis en place un programme de primes qui, je pense, vous plaira. C'est un excellent moyen de remonter le moral des troupes.

Des primes ? Je suis tout ouïe.

Voici le principe : pour chaque prospect sérieux généré ou chaque vente réalisée, un membre du personnel reçoit un ticket pour un tirage au sort.

Quel est le prix ?

Un iPad.

Voilà qui est mieux !

De plus, le membre du personnel qui générera le plus de prospects recevra une prime en espèces de 500 dollars américains à la fin du salon.

Ce n'est pas rien. Je sais que cela va faire des merveilles pour ma motivation.

Oui, ce n'est pas si mal.

Ce prochain salon professionnel est très important, votre employeur compte donc sur vous pour donner le meilleur de vous-même.

Nous ferons tout notre possible.

Voilà l'esprit ! C'est exactement ce que je voulais entendre.