Comme vous le savez, notre entreprise enregistre ces derniers temps un flux constant de commandes de colliers de serrage de type allemand, et la dernière date de livraison prévue est mi-janvier 2021. Par rapport à l'année dernière, le nombre de commandes a triplé. Cette hausse s'explique en partie par l'impact de l'épidémie au premier semestre. Un facteur déterminant réside dans la reconnaissance par nos clients de la qualité de nos produits et la confiance qu'ils accordent à notre usine.

Dans le monde, la qualité prime. Bâtir les fondements de la qualité et créer une vie de qualité est le but ultime de l'existence, l'aspiration éternelle de l'humanité, et notre langage commun ainsi que notre désir d'édifier une société harmonieuse. La qualité est omniprésente. Pour une entreprise, la qualité des produits est essentielle à sa survie ; pour chacun d'entre nous, afin d'améliorer la qualité de vie, nous travaillons dur chaque jour.

Un client nous a fait part de ses nombreuses réclamations concernant un produit acheté ailleurs, pour lequel il avait obtenu un dédommagement. Je lui ai alors expliqué que c'était vous qui aviez envoyé le produit et que je vous avais aidé à l'identifier. Je l'ai ensuite comparé au nôtre. Le résultat est sans appel !

Seules les différences les plus évidentes sont mentionnées. Bien entendu, des différences existent au niveau des matériaux, de la dureté, de la largeur et de l'épaisseur des bandes d'acier. Le principal avantage de ce produit de qualité inférieure réside dans son prix bas. Le prix est certes important, mais notre activité ne se limite pas à une transaction ponctuelle. Nous privilégions les partenariats à long terme. Nos prix sont raisonnables et calculés avec rigueur en tenant compte des coûts des matières premières, de la transformation et de la main-d'œuvre. Malgré la difficulté à ajuster nos tarifs, nous restons fidèles à nos principes et ne remplacerons jamais nos matériaux par des matériaux de qualité inférieure dans le cadre d'une guerre des prix. Attachés à une philosophie axée sur la qualité, nous accordons une grande importance à chaque client, chaque commande et chaque produit. Notre objectif : la satisfaction du client.